ak11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ চুক্তির পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ak11 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীর ("ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীতে "ak11", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" শব্দগুলো পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানকে নির্দেশ করে।

• এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী এবং ak11-এর মধ্যে একটি বৈধ ও কার্যকর চুক্তি গঠন করে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই সকল শর্ত মেনে নিতে সম্মত হন।
• এই শর্তাবলী ak11-এর গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে।
• শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।

২ সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট: ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল যা প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা গ্রহণে ব্যবহৃত হয়।
• ব্যালেন্স: ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ।
• বোনাস: প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধা।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলন করার পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি রাখার বাধ্যবাধকতা।
• লেনদেন: যেকোনো জমা, উত্তোলন বা বোনাস সক্রিয়করণ কার্যক্রম।

৩ নিবন্ধনের যোগ্যতা

ak11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ব্যবহারকারীকে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• যে দেশ থেকে পরিষেবা ব্যবহার করা হচ্ছে সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• মানসিক সুস্থতার সাথে স্বাধীন সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।

৪ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

সফল নিবন্ধনের জন্য ব্যবহারকারীকে সঠিক ও যাচাইযোগ্য তথ্য প্রদান করতে হবে। ak11 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্বশীল। এই ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখা ব্যবহারকারীর একান্ত দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• একটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একজন ব্যক্তি পরিচালনা করতে পারবেন।

৬ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

প্রতারণা প্রতিরোধ এবং ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য ak11 পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। উত্তোলন অনুরোধের আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৭ জমার নিয়মাবলী

ak11-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের বিধিমালা প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket।
• শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নামে থাকা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• জমার পরিমাণ অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হতে কিছু সময় লাগতে পারে।

৮ উত্তোলনের নিয়মাবলী

অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলন সম্পন্ন হতে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমিত থাকবে।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য উত্তোলন সাময়িক স্থগিত হতে পারে।

৯ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হল ২০ গুণ (জমা + বোনাস)।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতিটি অ্যাকাউন্টে স্বাগত বোনাস মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস অ্যাক্টিভেশনের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• নির্দিষ্ট গেমে বোনাস ব্যবহার সীমিত হতে পারে।

১০ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

সকল ধরনের বোনাস ও প্রচারের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাস শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়, অর্থ স্থানান্তরের জন্য নয়।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে ak11 তদন্ত পরিচালনা করবে এবং প্রয়োজনে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ak11 পূর্বনোটিশ ছাড়া যেকোনো প্রচার বা বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস গ্রহণের প্রচেষ্টা বোনাস বাজেয়াপ্তি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।
• VIP ক্যাশব্যাক সহ অন্যান্য প্রচারের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হবে।

১১ ন্যায্য গেমিং

ak11 সকল ব্যবহারকারীর জন্য ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• সকল গেম যাচাইকৃত সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• গেমের ফলাফল নির্ধারণে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ গেম রাউন্ডের ক্ষেত্রে ak11 বিবেচনাপূর্বক সিদ্ধান্ত নেবে।
• সফটওয়্যার বা গেম-প্রক্রিয়ায় কোনো কারসাজি বা অপব্যবহারের চেষ্টা তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।

১২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। বোনাস অর্থ ব্যবহার করে বাজি রাখার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। নির্ধারিত সীমার বাইরে বাজি রাখলে লেনদেন বাতিল হতে পারে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১৩ আমাদের প্রতিশ্রুতি

ak11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন এবং এটি কখনো আর্থিক বা ব্যক্তিগত সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়:

• ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্টে জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্ব-বর্জন করার সুবিধা রয়েছে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা গেলে সাপোর্ট টিম সহায়তা প্রদান করবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য কঠোর যাচাইকরণ ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১৪ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো ak11-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা কোনো ধরনের অসাধু কার্যকলাপ।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অপব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রমে বাধা প্রদান।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।

১৭ অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

ak11 নিচের পরিস্থিতিতে কোনো নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারার লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ বা প্রমাণ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী সনাক্তকরণ।

ব্যবহারকারী চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ থাকবে, তবে যাচাইকরণ শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।

১৮ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

• প্রথমে সাপোর্ট টিমকে ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিতভাবে অভিযোগ জানাতে হবে।
• সাপোর্ট টিম যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করে সাড়া দেবে।
• পর্যায়ক্রমে বিভিন্ন স্তরে বিরোধ নিষ্পত্তির সুযোগ থাকবে।
• বিরোধ নিষ্পত্তিতে ak11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে সকল সিদ্ধান্ত ন্যায্যতার ভিত্তিতে নেওয়া হবে।